普瑞温泉酒店在深入学习实践科学发展观活动中，酒店党支部按照集团党委的统一部署，在集团学习实践科学发展观活动领导小组及指定联系点领导的指导下，结合实际，精心组织，严格依照3个阶段11个环节各项规定动作的要求扎实推进各项工作。经过近半年的学习实践，顺利完成了各项任务，收到了良好效果，达到了预期目的，促进了党建工作的创新发展，提升了酒店的管理服务水平。现将主要情况总结如下：

　　一、主要做法

　　酒店党支部把开展学习实践活动作为今年首要的政治任务和难得的机遇，以强烈的使命感、责任感和紧迫感，积极宣讲，积极调研，积极整改。及时制定了《普瑞温泉酒店深入学习实践科学发展观活动实施方案》，结合酒店实际，提出了明确的工作思路，召开了动员会议，对学习实践活动做出了全面部署。成立了学习实践活动领导小组，领导小组下设办公室，明确专人负责，确保学习实践活动扎实有序开展。领导小组定期开会，研究解决问题，提出明确要求，切实加强组织领导。确定了“大胆改革，增收节支，创新求变，壮大规模，全面完成全年各项营业指标”的实践载体，使学习实践活动成为推动酒店科学发展的强大动力。

　　(一)重在武装思想，加强理论学习。坚持把加强理论学习放在首位、贯穿始终，努力做到真学、真信、真懂、真用，使学习实践活动成为不断深化思想认识的过程。酒店党支部多次举行集中学习，领导班子成员以身作则，积极参加集团举办的专题报告会和学习会，认真搞好个人自学，撰写学习体会，深入基层进行宣讲。领导班子成员普遍通读了学践活动规定的读本，深入学习了胡锦涛总书记和其他中央领导同志关于开展学习实践活动的一系列重要讲话、党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神、胡锦涛总书记在纪念党的十一届三中全会召开30周年大会上的重要讲话、在中央纪委三次全会上的重要讲话，联系工作实际，带头思考和研究酒店在发展过程中带有根本性、全局性、战略性的重大问题，为学习实践活动的深入扎实开展奠定了坚实思想基础。

　　针对党员在员工中的模范带头作用，支部专门召开党员会议，同时下发了《毛泽东 邓小平 江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等学习书籍，要求大家在集中学习之外，还要带领员工抓好学习，认真阅读，深刻领会书中的精髓；在酒店的内刊《普瑞温泉》报上开辟专栏，对学践活动进行宣传、报道；在员工食堂设立深入学习实践科学发展的宣传栏，向全体员工介绍活动内容和开展情况，取得了较好的宣传效果；开展了以举办学习科学发展观专题报告会；有针对性、有重点地进行深入学习、交流研讨和实地考察，加深对科学发展观的理解，在如何运用科学发展观指导酒店工作方面形成了许多思想共识，呈现出了党员干部带头学、形式多样深入学、服务员工实践学、发挥特色主动学的良好局面。支部充分发挥在学习实践活动中的主体作用，狠抓学习，有党支部组织的集中学习、有组织参观考察，有心得体会的撰写，有领导干部的宣讲，内容丰富且形式多样。活动期间，还专门编辑了《普瑞温泉酒店学习实践活动工作情况汇报》上报集团。通过各种有效载体，为活动营造了良好的氛围，推动了活动顺利开展，确保了党员干部群众的知晓率、参与率和认同率。

　　(二)重在解决问题，强化整改落实。酒店党支部在贯彻、落实学习实践科学发展观活动的过程中，坚持把查找和解决问题作为着力点，边学习、边调研、边检查、边整改，什么问题突出就重点解决什么问题，努力使学习实践活动成为总结实践经验、完善发展措施、解决突出问题的过程。

　　一是广泛听取意见，认真查找问题。活动一开始，酒店班子成员就组织部门主管以上管理人员专门召开务虚会，结合酒店实际和发展状况，进行思考和讨论，大家清醒地看到自身的差距，如何在集团“双百亿”目标中，找到自己的位置和价值，引起了大家的深思。经过认真分析、讨论，酒店明确了近期的工作目标，那就是要进行第二次艰苦创业，广开渠道，增收节支，千方百计扩大营收，壮大酒店的规模，力争3年内实现营业收入过亿元。为进一步查找工作中存在的突出问题，酒店召开了管理人员、员工代表等不同层面的座谈会。下发了《征求意见表》，设立征求意见箱，向不同岗位、不同层级的员工代表，征求对酒店经营与管理，以及对班子成员个人的意见和建议，共汇总梳理出20多条意见和建议。举行了“我为企业献一策”活动，员工积极参与，踊跃献计献策，收到材料94篇，内容涵盖集团建设、企业战略规划、经营项目、管理方法、营销策划、企业文化等方方面面。经过汇总整理后，从中挑选出57篇上报集团，参与了集团组织的“我为集团逆势飘红献一策”活动。

　　二是深入调查研究，提出对策措施。将所涉及的问题，分解细化成调研课题，落实到酒店的领导班子成员及各部门。酒店由班子成员带队，包含人事、财务人员到同升湖通程山庄、株洲华天、南宁桂景等酒店同行进行学习、取经，借鉴他们一些好的、先进的做法，形成了酒店的改革方案。通过有针对性的调研活动，形成了一些重要调研成果。这些成果，既为酒店领导班子分析检查报告和整改落实方案打下了良好基础，也为解决酒店工作全局的深层次矛盾和问题提供了对策思路和措施。

　　三是搞好分析检查，理清发展思路。领导班子对酒店贯彻落实科学发展观情况作了全面分析，多次召开专题民主生活会，深入查找班子和个人在贯彻落实科学发展观以及党性党风党纪方面存在的突出问题，深刻分析原因，提出改进意见，进一步明确推动酒店科学发展、加强领导班子自身建设的思路和举措。领导班子成员出以公心，坦诚相见，严肃认真地开展批评与自我批评，达到了提高认识、增进团结、明确方向的目的。充分运用专题民主生活会成果，酒店领导班子形成了《关于贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告》，制定了《关于深入学习实践科学发展观整改落实方案》和《关于深入学习实践科学发展观集中解决突出问题的整改措施》，通过员工大会进行公布，自觉接受广大员工的监督。

　　(三)重在取得实效，确保群众满意。酒店领导班子坚持以人为本，把员工是否满意、是否得实惠作为评价、衡量和检验学习实践活动的最终标准。广泛听取基层员工的真实呼声和意见，抓住突出问题，坚持边学、边查、边改，努力做到查找问题更加贴近群众实际，制定措施更加符合群众愿望，使学习实践活动成为了为基层员工办实事、解难题的满意工程，成为了加强领导班子自身建设、活跃各项工作的基础工程。酒店领导班子《关于贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告》形成后，在一定范围内进行了群众评议，总体评价认为“好”和“较好”的占100%。整改落实方案提出的三个方面8项具体措施，逐项明确了责任人和责任部门，有的已经落实见到成效，有的正在落实。学习实践活动经过群众满意度测评，总体评价认为“满意”和“比较满意”的占100%。

　　二、初步成效

　　酒店领导班子把学习实践活动与集团提出的“推动科学发展、打造双百亿集团”战略目标任务紧密结合，与酒店“大胆改革 增收节支创新经营”发展思路紧密结合，与密切关注广大员工的思想动态、切实解决员工实际问题紧密结合，与积极推进党的组织建设和基层工作、增强党组织对员工的吸引与凝聚紧密结合，主动按照科学发展观的要求解放思想、转变观念，努力做到两手抓、两不误、两促进。

　　(一)服务酒店工作大局的能力进一步增强。围绕酒店“大胆改革 增收节支 创新经营”工作大局，酒店先后组织多批管理人员和优秀员工外出到其它酒店同行进行交流、学习，引导广大员工把思想和行动高度统一到酒店的决策部署上来，使员工们认清形势，坚定信心，克服困难，多作贡献。在精简机构，减化层级方面，酒店削减了项目部、大客户部两个部门，原有的16个经助，也精减为2人。针对精简下来的经理和经助，专门设立了创业平台，拿出后勤服务、物业管理、商场、拓展、布展等可以开发、创收的项目，由他们进行目标管理，这样既可以使人员合理分流，也是酒店对外拓展经营的一种有益尝试。另外，对部门工资实行总额包干，自主调控。在预算范围内，部门可根据自身经营和人员情况，合理分配，自主调控，人事招聘权也一并下放到部门，以此提高部门负责人自我管理、当家理财的主人翁意识和责任感。酒店还鼓励部门学习一些酒店的先进做法，岗位合并，优化流程，内部挖潜。如总机与房务中心合并；夜间大副取消，改由保安部值班主管代行职权等，取得了较好的成效。推出了全新的三级质检体系，除值班经理、大堂副理、各部门经理的连动质检外，还专门从部门核心员工中筛选出了一批责任心强、工作态度端正、业务知识丰富与技能娴熟的各级骨干员工，组成了质检自查队伍。通过一段时间的试运行，酒店不论在环境卫生、设施设备还是员工的仪容仪表方面都有不同程度的提升，我们还将根据实际运行的情况，对三级质检体系中的细节及不够完善的地方予以调整和改进，使其更好地为酒店的经营与管理服务。

　　(二)服务员工的针对性和实效性显著提高。酒店加强与员工的交流和沟通，除继续发挥好总经理信箱、党工团意见箱、员工宣传橱窗等有效桥梁外，还规范、完善了总经理见面会制度，每月月末定期召开总经理见面会，由总经理和总经办成员与员工代表面对面沟通，回复大家的提问，建立了一条员工与酒店管理层交流沟通的绿色通道，及时倾听各级员工对酒店各项工作的所思所想以及意见和建议，为提升并完善酒店的经营与管理质量，广开言路。为了给上通宵班的员工送上一分关怀，酒店推出了夜班营养餐制度，每天晚上为他们每人提供一份营养餐，对大家的辛勤工作表示慰问。为了鼓励员工爱岗敬业，争创优质服务，酒店专门增设了员工技术津贴，享受比例为全体员工的30%。其中考虑到工程部老员工多、技术工种多的特点，又特别将工程部享受技术津贴比例扩大为40%，目的就是要让我们的老员工、优秀员工，能更多地享受到岗位技术津贴。通过开展酒店月度、季度岗位明星的评选，积极选树服务明星，激励核心员工在企业深化管理、创新发展中发挥生力军和突击队作用。在炎炎夏季，大家都在战高温斗酷暑，在各自岗位上勤奋工作，除了及时发放高温费、防暑药品外，工会还为全体员工发放了防暑饮品，送上一份清凉。

　　(三)领导班子领导科学发展的能力进一步提高。通过学践活动，酒店努力把领导班子建设成为政治坚定、干事创业、员工信任、充满活力的领导集体。坚持党支部理论学习制度，每周召开办公例会集中学习、每月举行管理人员会议进行交流探讨，深入学习科学发展观等理论，学习现代公共管理、经济管理、员工工作及履行岗位职责需要的其它专业知识。对全酒店的岗位职责、规章制度进行调整、梳理，并录入电脑，进行信息化管理。加大对基层调研指导力度，并制定了总监级以上管理人员的“问责制”，以民主生活会的形式，在每月最后一周的总经理扩大办公例会上自我问责，并听取与会人员的分析建议和意见，谈问题、找原因，通过交流与沟通，有针对性的对某一具体问题或当月内的管理现象进行问责。明确了每位班子成员的分工和具体分管部门，随时深入部门第一线对员工的工作进行现场督导。撰写了《论生态休闲酒店的战略管理》、《普瑞温泉酒店人力资源改革初探》等有针对性的调研报告，为班子决策提供第一手材料。完善了领导班子议事规则和决策程序，认真执行晨会、周会、总经理办公会、每月经营分析会、产品分析会等制度，提高了班子的议事质量和水平。严格遵守集团纪检部门关于领导干部廉洁自律的各项规定，坚持民主集中制原则，班子每年召开两次以上民主生活会，认真开展批评与自我批评。班子成员经常开展谈心活动，加强思想交流和工作沟通，自觉做到了相互尊重、相互信任、相互支持、相互补台，共同创造了团结和谐的工作氛围。

　　通过酒店上半年的改革，有效控制和节约了人力成本，同时提高了部门成本费用控制意识，酒店在营业收入比去年同期下降100万元的情况下，经营利润却增加了16万元。如减少层级工资约2万元/月，全年预计节约人力成本29万元。

　　在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，与集团党委和上级组织的要求相比，与广大员工的期望相比，还存在着一定的差距和不足。比如，学习实践活动发展不平衡，学习培训方式还比较单一；学习实践内容的针对性还需要结合形势发展和本职工作实际进一步加强；在推进体制机制创新方面亟待加强，等等。这些问题需要我们高度重视，在今后的工作中通过不懈的努力，认真加以解决。

　　回顾半年来的工作实践，我们还深刻体会到：学习实践活动的深入开展必须坚持领导班子和党员领导干部示范带头的原则，调动广大党员干部的积极性和主动性，确保学习实践活动沿着正确的方向发展；必须坚持规范与创新的统一，在完成“规定动作”的基础上，把上级部署与本单位的具体实际相结合，增强学习实践活动的针对性和实效性；必须坚持激发基层活力和尊重基层的首创精神，充分调动基层的创造性和主动性，形成上下联动、生动活泼的局面；必须坚持开展学习实践活动与解决实际问题相结合，突出实践特色，由“单纯的活动”向“务实的工程”转变，最大限度地满足广大员工学习成才、取得工作成绩的需求。这也是我们今后工作努力的方向。

　　我们相信，在集团党委的正确领导下，通过深入学习、实践科学发展观，酒店将进一步提升经营水平和管理能力，得到可持续和谐发展，为集团的双百亿工程，贡献自己的一份力量。

　                                                                    　普瑞温泉酒店

　　                                                                    二00九年八月