为了贯彻落实集团创先争优活动领导小组湘出版创先组[2011]5号文件精神，公司召开了专题会议，进行了认真研究，作出了具体安排，制定了如下实施方案。

一、确定示范对象

公司领导班子创新工作思想、突出公司特点，按照提升物业管理水平、打造物业品牌、规范管理、建立现代制度的工作要求，确立了将机关大院物业项目作为创建长沙市物业管理优秀项目的工作目标，由普瑞物业公司负责具体实施，这既是公司全年的重点工作之一，也是公司创先争优示范点创建培育的重要项目。我们将把开展创先争优工作贯穿于创建市优项目活动的全过程，把示范点培育好、建设好，促进公司全面、协调、可持续发展。

二、加强组织领导

公司成立了创先争优“示范点”创建活动领导小组，朱跃华同志任组长，黎英同志、王友龙同志任副组长。领导小组下设办公室，王友龙兼主任，王琦、涂思泓、王利、曹艳雄、张春赓、彭艳红为成员，办公室设在普瑞物业公司，负责示范点创建的日常工作。

三、制定工作计划

为了认真开展创建长沙市优秀物业管理项目活动，公司制订了详尽的工作计划，具体如下：

（一）工作目标

通过开展创优工作使机关大院物业项目达到市级优秀管理小区标准，确保通过主管部门的市优考评。

（二）实施步骤

机关大院建于2000年，位于长沙市营盘东路，区域交通便利，是湖南省新闻出版局、湖南出版投资控股集团有限公司、中南出版传媒集团股份有限公司机关办公场地，院区由三栋高层住宅以及一栋小高层办公大楼组成。其配套设施完善，如安防、交通、消防、电梯、中央空调、热水、供电、供水，以及其它后勤保障设施，是办公中心及干部职工生活的和谐家园。普瑞物业公司对该项目进行管理并取得了良好成效，但按照市优秀项目的标准来衡量，还存在一定的差距，还要付出艰苦的努力，开展扎实有效的工作，必须有组织、有计划的分步实施，整体推进。

1、成立创优组织机构

（1）成立创优工作领导小组，由总负责人、顾问、组长、副组长、组员多人组成，其中主要负责人由公司主要领导担任，顾问由出版局、集团、中南公司领导担任；组长、副组长由普瑞物业公司负责人担任，组员由各部门负责人和技术专干组成。

（2）建立创优工作领导小组例会制度，小组成员定期不定期召开工作例会。

内容：总结上阶段工作；根据标准发现问题并及时解决；安排整改内容；下阶段工作检查落实情况。

（3）创优工作领导小组组成人员如下：

总负责人：朱跃华

顾 问：王日新、张可军、张 华

组 长：王友龙

全面负责创优各项工作

副 组 长：黎 英、曹艳雄、张春赓、彭艳红

协助组长落实完成创优工作

组 员：王 琦、涂思泓、王 利、郭雅玲、杨家财、任仲璜、杨立威、汤正阳

负责落实完成各项具体工作

2、宣传动员

争创市物业管理优秀项目达标工作，公司全体员工必须积极参加，齐心协力，既分工又合作。公司在4月底前在管理人员中动员，然后在全体员工中动员，并且在项目院区内举办一至两期专栏，在机关大院中宣传，让机关大院的干职员工与我公司共创优秀文明小区。

3、自查自评

（1）第一阶段：2011年4月

初步测评（2011 年4月底）；

通过对照标准自测，检查差距，逐条逐项作出整改计划（2011年4月底之前）；

目的：自评找差距，落实责任，限时整改。

（2）第二阶段：2011年 5 月中旬至2011年8月底

现场落实管理工作；

完成公司管理制度和流程修订；

对照标准，进行多次评分自测，再整改至满意达标分。

（3）第三阶段：2011年 9月至2011年10月底

自测评分达到98%以上。

4、整改内容

（1）软件建设

建立健全完善本公司规章制度；

加强对员工的在岗专业知识与规章制度的培训；

在公司与项目内进行创优工作宣传；

收集、整理档案、资料。

（2）硬件建设

根据标准对设施、设备的检查、检修、维护；

办公场所布置与办公用品的配置。

5、达标管理目标

（1）房屋完好，没有损坏、乱搭乱建，没有改变使用功能，房屋资料档案齐全，管理完善。

（2）共用设施设备、道路畅通，路面平坦，无排污堵塞，设备完好率达98％，运行正常，消防完好无损，可随时启用，有专人对设施进行维护、维修。

（3）环境卫生清洁，路面通道无垃圾、杂物，院区内无死角，无乱丢、乱倒垃圾，日产日清，绿地无践踏、破坏及占用现象。

（4）院区无重大火灾、刑事和交通事故。

（5）员工有较强的服务意识，持证上岗。

（6）成立院区管委会，实行共建和谐文明的共管模式。

（7）内部制度健全、完善，机构岗位人员配置合理，考勤、考核、考评制度化。

（8）财务管理制度健全、规范，帐务清楚，收费公开、合理，档案资料齐全。

（9）计算机以及智能安全防范设备设施运行正常，有效管理院区。

（10）争创文明和谐社区单位。

（三）工作要求

创建长沙市物业管理优秀项目工作，是一项系统性比较强，标准要求比较高的工作，涉及的部门、人员、工种比较多，总经理室要求公司部门及全体员工，都要积极的参与到创优活动中来，在创优工作领导小组的统一指挥下，各司其职、各负其责，艰苦努力、扎实工作，确保取得圆满成功。

第一阶段		第二阶段		第三阶段
时间	在4月底前	时间	在10月前	时间	在检查组到达前
责 任 人	王友龙 曹艳雄张春赓 彭艳红 杨家财 杨立威 任仲璜 汤正阳	责 任 人	王友龙 曹艳雄张春赓 彭艳红 王 琦 涂思泓 王 利 郭雅玲 杨家财 杨立威 任仲璜 汤正阳	责 任 人	王友龙 曹艳雄张春赓 彭艳红 杨家财 杨立威 任仲璜 汤正阳
主 要 工 作	重点抓动员和自检整改工作： 1、成立创优考核小组； 2、公司召开创优工作动员会； 3、根据标准，对服务区日常维护管理工作进行全面的自检整改，作整改内容计划。	主 要 工 作	1、进一步完善企业规章制度； 2、对员工进行创优专业培训； 3、在服务内进行创优工作宣传； 4、整理档案、资料； 5、服务区设施设备、绿化、卫生、安全秩序上整改具体工作完成。	主 要 工 作	创优考核小组对创优进行全面细致的工作检查，确保达标验收合格。